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汽车4S店的客流从哪里来?

  • 发布时间:2018-04-25
  • 标签:4S店客流,提升4S店客流

提升客流,首先要做到知己知彼 所谓知己 就是要先了解 店内目前完成销售目标到底缺多少客流?客流组成:

1展厅自然流量(你家地理位置不好 这种自然进店客户是最精准客源了)

2通过广告或者电话及网络营销获取而来的客户

3售后老客户 及车主转介绍客户,还有二次到店未成交老客户。

4通过市场部做活动获取的客户(例如商圈路演外展,合作商家客户资源置换的客户)

你需要了解我说的这些客源占比各是多少?这些不同分类客流的销售转化率分别是多少?根据你店的销售目标和库存量除以转化率推算一下,本月到底需要新增多少客流量。

上述各渠道客户都需要达到多少才能完成集客目标?这些渠道客户 对于你市场部来说 哪部分是你们能解决的,哪些是需要销售和售后同事配合邀约解决的(老客户推荐或者重购客源市场部就不能解决,但是这部分客户是最精准的高质量客户)。

市场解决的 在做目标分解(外展路演可以额外获取多少?有效投放的广告可以获取多少?网络营销汽车之家能提供多少线索等等)还有就你门店不同渠道获取潜在客户的成本有多少?做出不同渠道获取潜客成本的排行表。这样就知道你需要多少投入才能有效完成目标。

上述是知己,下面则是知彼 :了解客户群体和需求!从而找到并与这些客户建立联系。

例如之前卖的Q50L车主 都是一群什么人 住在哪?(你店5-15公里半径车主密度多高,你店对这部分范围有多大广告或者活动投入?)

有什么爱好 ,平常去哪玩(商圈社交场所还是运动健身娱乐场所?你店是否可以做异业合作获取这部分客户)

关注哪些媒体? 有没有自己组织社交平台的群?是电话咨询的多,还是直接到店的多?

是不是来店前都在网络上对q50l做过了解了?他们来你店是否很难找?

怎样能更好让他们找到?当地竞品都在哪儿找客户?

当地竞品是怎么解决这些问题的?当地竞品客户 你们有没有手段获取到?等等等等,这些问题都是市场和销售经理应该了如指掌和关注的,我反问的这些问题可能不是你想要的答案,如果想获得准确答案或具体问题的解决方案,请在后续提问时回答上述我的问题,而后我在给您一些建议。

这样会比较准确高效的帮到您.


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