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4S店「保有客户」营销方案分享

  • 发布时间:2018-03-07
  • 标签:4S店营销方案,4S店售后营销
保客营销方案集合

车友会自驾游:

      时间长的有自驾游长途旅行,时间短的有车友会假期或者周末郊游,家庭采摘这类亲子活动等等。

      很多主机厂牵头组织策划全国各地的车主参加一些品牌活动。相信未来随着厂家对客户的重视程度提高,将会有更多、更丰富的厂商联合组织车主活动。


自驾游的好处:

       一方面,通过活动可以强化厂商与客户之间的联系,培养客户认同感和自豪感。

       另一方面,也能通过这些活动从侧面对品牌形象进行宣传推广。

2

公益募捐

      投身公益事业是每个企业的社会责任,利用企业公益事业上的投入,进行间接的客户维系管理,也是拉近客户对企业认同感的重要方式。


       每年组织车主到山区支教,共同聆听来自大山里贫困孩子的声音。企业通过公益活动不仅使车主圈子更加团结,而且还能继续对原来的客户进行品牌文化的灌输。


       车主在这些活动中增强社会责任感,获得新的生活体验。在宣传品牌文化的同时又能培养不少忠实的“小客户”。着眼现在,布局未来,公益就是一种生意。

3

保客推荐有礼

      维系老客户开发新客户最常见的购车回馈和推荐回馈。


老车主置换购买:

       不仅可以老车进行二手车折价,新车也会得到一定优惠,加装套件也可赠送保险,保养次数,油卡,代金券等等。


老车主推荐购车:

       新车主得到优惠同时,老车主也能得到丰厚的回馈。这种活动已经在主机厂层面引用,全国范围直接组织全国性或者区域类似促销活动。    


       我国汽车市场大的换车潮将在今后五年内陆续到来,靠这种方式来保证稳定的销量无疑是最简单快捷的。

4

汽车竞技

       组织竞技车手活动,给有驾车技巧的车主提供一个展示技能的舞台。车主之间在赛场上同场竞技,在加深相互感情的同时对品牌文化和客户关怀也会有更深的感触。


       这类活动还可以穿插一些爱车课堂,安全驾驶讲座和驾驶技巧培训等环节,通过这些活动,车主对爱车有更深入的了解,客商联系也更加紧密。


       在自媒体时代,每个人都是一个自媒体,每个车主都有一个巨大的社交辐射面,通过车主的社交网络对品牌宣传,无疑是低成本高回报的广告投入。

5

发烧友演唱会

      为爱唱歌的车主们提供一个一展歌喉的舞台,也给车主们与明星同台献唱亲密接触的机会。提升了车主对品牌的感知价值,也起到了不错的宣传效果。


       通过这样活动不仅收获良好的广告效应,也获得一大批忠实拥簇。再加上明星效应的造势,通过这种方式企业的品牌力,影响力,客户的忠诚度都得到了提升,虽然说投入相较于其他几种活动比较大,但是收到的效果还是很不错的。

总结:
       车主的价值不只是体现在一次交易中,聪明的服务提供商总是希望提高自己的顾客保留率。

       未来营销的重心将会逐步向现有客户倾斜,主机厂将在维护现有客户资源上花更大的力气。中国市场将迎来老车主换购,部分家庭购买第二辆车带来的新的增长机遇。


       抓住这一部分市场,在保持现有客户资源的前提下获得更多的客户资源,还要对“保客营销”做更大胆地尝试与探索。

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