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4S店微信营销解决方案

  • 发布时间:2018-02-24
  • 标签:4S店微信营销方案,4S店微信营销

一、营销目标

1、微信营销目的:

建立一对多互动营销平台,依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路:传播汽车品牌、产品、4S 店等信息,吸引更多的消费者用户与商家等,成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。

2、企业获得价值:

通过此解决方案,逐步完成移动互联网营销通路布局,为公司实现网络化经营做好战略布局。能够提升企业在当地汽车爱好者中良好的良好感受,并延长营销时间同时不限制地点,每天都能接收车讯,为营销创造无限可能。

①构建完善、健康的公司网络格局

A销售方面,开辟线上销售渠道,展示产品形象、开展预订服务,逐渐开通完善便捷、安全可靠的网上销售渠道,为客户打造个性化购买空间。

B推广方面,利用社交工具让更多消费者了解并享受公司产品及服务,提供优质服务,用口碑树立品牌好感度,提高知名度,最终实现销售额的提高。

C服务方面,增加更多贴心化服务,渗入消费者汽车生活的每个方面,完善售后服务,保障客户消费体验,增加好感度和信任感,构建客户关系系统,增加老客户多次消费频次,助力整个消费流程健康发展。

②明确平台定位,完善线上服务,带动消费。

主要涵盖前端单店独立的权限保养预约、客户续保提醒、道路救援、热门资讯查询、优惠政策、新车试驾、违章查询、车友会(消费者之间客源相互交流,结交朋友,通过良性引导,成为忠实顾客)及后台顾客信息统计、用户消费分析,提供温馨的服务如顾客生日提醒、客户保养提醒等。

3.通过 3 层过滤机制,把广众人群分层过滤成为我们的客户。


 

二、微信基本架构及运营

1、基本服务:工作时间客服。保证在线咨询、及时粉丝互动的完成,反馈客户体验,建立良好客群关系。

2、功能维护:对现有功能长期维护,反馈客户信息,安排网上预约、查询的线下体验。

3、消息推送:利用微信媒体属性,向客户推送生活小常识,与汽车息息相关,既普及相关知识,为客户切实带来益处,又积累用户,潜移默化中完成公司形象的宣传。

4、数据分析:对线上产生的所有数据进行分析,梳理消费行为和客户体验,对下一阶段公司战略提出建设性意见。

5、线上线下活动:线上服务与线下体验的完全融合,开展创意营销,形成完善的 020 闭环。

 

三、微信信息推送内容

1、文字篇

以纯文字为主,也可搭配表情,比较直观,给人于简洁明了、正规的感觉,可发布重大事件通知,例如发改委下调油价等;

2、语音篇

时间不得超过 1 分钟,在短短的几十秒内,其语言必须精炼,给人听觉上的享受,一般购车人士以男性居多,可以由播音甜美的人员制作,可发布驾车的哲理性信息;

3、图片篇

一张小小的图片,如果激情四射,睿智幽默,引人入胜,恶搞与有内涵的图片受大众喜爱的程度非常高。图片内容多以驾车小乐趣为主,吸引眼球,缓解疲劳。

4、视频篇

最好不要超过 15 秒钟(考虑到用户流量),善于供助各种技术,将汽车行业的产品,服务的信息以视频的形式传送到潜在客户的大脑中,更加地吸引消费者的眼球

5、图文消息篇

不受字数限制,可搭配图片。图文匹配可以发布活动流程以及促销预定规则,能够详细介绍活动、产品或服务,更具有营销价值。

微信即时性和互动性强,可见度,影响力以及无边界传播等特质特别适合病毒式营销策略的应用。微信平台的群发功能可以有效的将拍的视频,制作的图片,或是宣传的文字群发到微信好友。汽车销售公司更是可以利于二维码的形式发送优惠信息,这是一个即经济又实惠,更有效的促销好模式。更顾客主动为企业做宣传,激发口啤效应,将产品和服务信息传播到互联网还有生活中的每个角落。

 

四、推广周期KPI:

1、信息推送更新:每周 3—5 篇

2、线下活动策划:每月 3—5 次

3、信息统计:定期提交统计分析报告

 

五、微信营销活动规划

1、推广规划:

手机线上与店面线下完美结合,推广微信二维码,带来更高频次、更广覆盖。

2、推广路径:

Web:企业官网

Web:微博

在线抽奖活动→微信信息推送→获得优惠政策→达成长线营销目的

APP:工具助手引流

个人版微信:朋友圈

4S 店:名片,海报等线下资源


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