您的当前位置:关于我们> 新闻动态> 正文

车商通SCRM能为4S店营销做什么贡献

  • 发布时间:2018-01-28
  • 标签:4S店营销系统,4S店营销软件

各媒体纷纷报道SCRM,几乎所有从事企业管理软件开发,推广的公司都在大谈SCRM,各地也在不断举行SCRM应用研讨会,使SCRM有席卷神州之势,但是SCRM系统和企业是什么关系,中国企业实施SCRM的难点在哪里,怎样才能成功实现SCRM?


至今SCRM解决方案的厂商有几十家,各个厂商的SCRM构成并不是完全相同,各个厂商的方案都有自己个性的一些构成,但基本构成是相同的,销售管理系统,营销管理系统,客户服务系统,呼叫中心。以下来以车商通SCRM作展示。


销售管理系统

车商通SCRM帮助公司实施以客户需求为中心的销售过程,以提高销售活动的效率,并建立,维持和加强与客户的长期合作关系,它的基本功能有销售团队的日程安排和销售订单的流程管理,还包括里面的一些模块,商机,客户,联系人,等等的分类管理和安排,车商通SCRM展示了一个客户由潜在商机线索转为客户的整个流程,并且规范了整个流程。


营销管理系统

SCRM的的营销不仅有网络营销,如邮件,短信,企业微信端等等,还有传统营销的活动举办策划分析和执行,不仅有客户需求的信息的汇总和预测,市场营销材料的制作和管理,产品定价和宏观环境信息和行业环境信息的搜索,整理和分析。不同于一般的SCRM,车商通SCRM不仅能够记录开展的市场活动,还能够用数据计算投资回报率吧,管理者可以看到哪个活动引来的商机更多,成本最少等等信息。


客户服务系统

SCRM的的客户服务系统是用于实现自动化客户服务和对服务信息的搜集,整理和分析。能够包括客户支持,和自助问答,记录发生过的问题和解决数据,维护日程安排和服务的请求处理功能。车商通SCRM相对其他厂商更加智能化,能够对客户的问题进行一对一的服务,不仅能归客户提交的问题进行一对一的跟踪,还能够通过定义客户问题的分配原则,将问题分配给对应的支持人员。


呼叫中心

车商通SCRM的呼叫中心它可以被认为是一个集中处理服务要求和回复的场所,它运用先进的通信技术和数据库技术集成,并通过高素质的坐席代表服务于广大客户,它包括投诉和服务要求回复,和企业给予客户的解决方案。车商通SCRM的呼叫中心十分人性化,在每次坐席人员接入弹屏电话时候能够同步显示该客户的信息,比如购买的何种产品,最近的联系时间,此举能在最短时间内让坐席人员反映过来该客户的信息。


车商通SCRM在企业中的作用是不仅帮帮主企业了解客户需求和消息,还通过四大系统形成企业与客户的互动,使企业认识到客户需求情况,对自己的产品是否满足和客户需求是否变化,能够最大程度的满足客户需求。


亲,您是否还在为业绩所困惑呢不用愁车商通SCRM是一款集销售管理、市场营销、运营管理和数据分析为一体的运营管理系统,目前已经有13000+4S店选择使用,提高了销售业绩80%,如果您还没有使用车商通SCRM系统,请点击 车商通SCRM 注册使用。

扫描进行微信分享

X