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SCRM抢占客户资源大揭秘

  • 发布时间:2018-01-24
  • 标签:4S店CRM系统,4S店CRM软件

在如今“买方主导一切”的经济大环境下,客户资源成为了各家企业争相竞夺的宝贵资产。而如何能够抢占客户资源,就成了各家企业急需解决的问题。SCRM这款专业的客户关系管理软件的出现,帮助企业解决了很多客户管理的问题,帮助企业快速占领市场。接下来,我们以车商通SCRM来看一下,如何使用SCRM系统来抢占客户资源。


标准化流程便于提升订单签订率

通过使用车商通SCRM,能够标准化管理销售流程。管理者可以根据公司业务的具体情况,将整个销售过程划分为几个阶段。例如,当线索转化为商机后,在跟踪商机的过程中,可以按照阶段标准来进行跟单。比如在商机阶段,取得了关键人认同,系统里就可以进入下一个阶段“商务谈判”。当把合同发给客户后,系统里又可以进入下一个阶段——“催单”。标准化的销售流程阶段,可以使得一个企业的销售活动形成一定的规范,简化销售流程,也使得给新入职销售人员培训时更“有章可依”。


360度客户资料整理,利于维护客户关系

借助车商通SCRM进行客户资料管理,更利于维护客户关系。在客户服务流程阶段,客户的反馈问题进入到车商通SCRM中可以保留下来,形成专业的解决方案。当再有客户遇到相似的问题时,客服人员可以很轻易地找到这个方案,为客户解决问题,即能够节约时间,又能够提升客户服务体验。而且良好的客户信息资料保留,还可以挖掘出新的商机,实现客户的二次销售,甚至是多次销售,延长客户的生命周期,增加企业的利润。


要想抢占更多的客户资源,当然,也要有优质的产品和服务。但是光有优质的产品和服务还不够,必须要配合现代科学技术的SCRM系统,才可以将销售活动和客户关系管理进行得井然有序。


亲,您是否还在为业绩所困惑呢不用愁车商通SCRM是一款集销售管理、市场营销、运营管理和数据分析为一体的运营管理系统,目前已经有13000+4S店选择使用,提高了销售业绩80%,如果您还没有使用车商通SCRM系统,请点击 车商通SCRM 注册使用。

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